广州凡科互联网科技股份有限公司招聘客服经理

阅读  ·  发布日期 2021-01-11 16:32  ·  admin

招聘人数:26

职位信息

1、根据话务预测数据,合理安排班次时间、各时段人力;

2、实时灵活调配人力,确保现场工作量处于相对饱和状态,避免出现大量人力富余

3、及时处理各项现场突发事件(包括但不仅限于业务系统、现场生产环境等突发事件),确保现场接通服务水平及员工安全;

4、整理突发事件经过,撰写突发事件处理报告并上报。

5、每月话务量、所需人力预测;

6、现场接通服务水平波动情况分析;

7、各项日报、月报制作。

【岗位要求】 1、能够熟练运用各项办公软件; 2、具备超强的抗压能力、良好沟通能力、跨部门协调处理能力; 3、具备良好数据分析及文字书面表达能力; 4、思维敏捷、洞察力强,能够迅速处理各类型突发事件。 5、三年或以上大型呼叫中心现场管理经验。全日制本科或以上学历

职能类别:客服经理

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司(简称凡科,股票代码:832828)由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立,是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业,于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网,是一个在线服务的SAAS(软件即服务)平台,为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具,同时配以成熟的运营服务体系,凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

凡科拥有着一支年轻、创新、富有激情的队伍,热情期待你也成为我们的一份子!


郑重声明:我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园,且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款,请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码:754(应聘时,请输入此代码到门禁系统打开大门)

简历投递邮箱:2639601583@qq.com